《電力企業公文寫作培訓班》

各部門人員

本次培訓的綜合平均滿意度為：94.57

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 好記性不如爛筆頭

互動小游戲

頒獎儀式

大合照

《2018年客戶經理服務技能提升培訓班》

培訓對象類別：

茂名供電局客戶經理

實際培訓人數：

426人

培訓目標：

全面提升客戶經理服務意識、服務技巧、投訴處理，以及服務預警的培養

培訓時間：

2018年3月26日-3月29日

培訓地點：

粵能電力培訓中心

培訓背景：

  為進一步增強茂名供電局客戶經理的服務意識、服務技巧、投訴處理技巧，以及服務預警的培養，特舉辦茂名供電局2018年客戶經理服務技能提升培訓班，讓各位學員經過培訓后以更加飽滿的熱情、奮發的心態積極投入到往后的工作中，為企業深化創先工作和改革發展做出更大貢獻。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：

本次共收回324份 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度為：95.71

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丁老師授課

認真聽課的你們

課堂互動

課堂互動發音

好記性不如爛筆頭

好學且問

《中層領導人員及班組長培訓班》

培訓對象類別：
會澤供電局內訓師

實際培訓人數：
第一期：45人、第二期：35人

 
培訓目標：
   幫助會澤供電有限公司領導班子正確解讀“十三五”改革及南網總綱概要，深入學習精益管理理念及推行要點，正確運用方法，充分調動廣大管理者的積極性和創造性，走出一條具有企業特色的管理之路。

培訓時間：

第一期：2017年12月18日-12月19日

培訓背景：

     在“兩精兩優”這一奮斗目標中，“管理精益、服務精細”是公司發展的基礎，“業績優秀、品牌優異”是公司發展的愿景，而一個健康企業的發展，必須充分打好基礎，才能不斷取得新進步。而基層領導者就像企業的細胞一樣最為基礎，領導班子健康，企業才能健康。

  精益管理是被國內外諸多企業驗證了的先進管理理念和方法。南方電網公司在結合國資委2016年開展的“成本管控、效益否決”專項行動要求并總結以往管理經驗的基礎上，全面推行精益管理工作，消除價值鏈各個環節的一切損耗浪費，推動企業可持續發展，其關鍵是導入精益管理理念、開展全方位對標、聚焦關鍵業務改進、推動精益管理在基層落地。

  長此以往堅持下去，不但有助于提高會澤供電局中層管理者理論聯系實際的能力，還在創建學習型組織和團隊，形成和諧、互助的企業文化，推動職工素質的成長方面有積極的促進作用。

  因此，一個好的管理人員，既要較強的管理工作能力，更要有較強的“傳幫帶”的能力，這樣才能在管好隊伍的基礎上，帶出一批作風過硬、業務精通、紀律嚴明的隊伍，才能較為出色地完成各項工作，也才能真正發揮好管理者的作用。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回第一期：41份 第二期：26份  有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：96.52

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袁老師授課

課堂小組討論

學員積極討論、互動

學員上臺展示

學員認真聽講

愉悅的課堂氣氛

《office辦公軟件培訓班》

培訓對象類別：

所有需要用到電腦的管理人員和操作人員員工

實際培訓人數：

44人

培訓目標：

  為了使會澤供電有限公司的工作人員能夠進一步熟練辦公軟件操作技巧，提高工作效率，力航攜手資深講師為貴單位打造“二合一”特色Excel + Word培訓班，保證授課質量，提高服務品質！

培訓時間：

2017年11月20日-22日

培訓地點：

會澤供電有限公司

培訓背景：

  隨著經濟的快速發展和和諧社會的構建，我國的電力企業得到了飛速的發展，辦公室是電力企業處理日常事務的中心，辦公室的各類人員每天都需要運用辦公軟件處理各種事務。因此，提高電力企業辦公軟件水平有十分重要的作用。

  而會澤供電有限公司處在電力企業發展潮流的前端，深刻體會到辦公軟件操作的便捷性對工作效率的影響，領導對其也相當重視，并舉辦多次辦公軟件操作技能的課程培訓，其目的就是為了提高個人的工作技能和工作效率，為企業發展做出貢獻。

  在電力單位，如何快速的完成各種報表、系統輸入工作，快速的從電腦中脫身出來，是辦公室電腦使用群體急需改善的地方，所以本次課程的學習將在原有初級的基礎上，攜手資深講師為其打造更加高級的excel技能操作演練，教授學員學會應用更多實用性技能，提高工作效率。

  眾所周知，商務文稿的排版邏輯、排版效果直接影響著閱讀者的閱讀興趣。在電力行業許多的信函、通知、通告等是電力企業中常見的公文，美觀的文稿代表著企業的品位與形象。因此WORD使用技巧也是越來越多企業辦公人士想要提高的技能。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后評估滿意度：

本次共收回44份 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度為：97.18

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黃老師授課

學員認真聽課

認真做好記錄

操作練習中

老師課間指導

《優秀青年人才培訓班》

培訓對象類別：

云南文山電力股份有限公司優秀青年

第一期：31人、第二期：64人 

  幫助云南文山電力股份有限公司中層管理者和優秀青年人才提高其職業素質和專業技能，幫助其形成職業意識、沉淀平穩心態、轉變工作角度、提升精益管理意識、樹立全局觀，充分調動學習積極性和工作創造性。

第一期：2017年11月15日-11月16日

第二期：2017年11月16日-11月17日 

文山輸變電分公司6樓會議室

張主任開班發言

史量老師授課

小組談論

學員與老師課堂互動

學員積極回答問題

學員認真學習

課堂互動

《內訓師課程開發技巧培訓班》

培訓對象類別：
會澤供電局內訓師

實際培訓人數：
30人

培訓目標：
培育一支20人左右的內訓師團隊，具備備課、課程開發、課件制作、授課能力

培訓時間：
2017年10月30日-11月1日

 
培訓地點：
會澤供電有限公司

培訓背景：
  隨著企業的不斷發展和變革，內訓師作為員工成長成才的新模式，在員工中具有很好的激勵作用和發展空間。因此，加強會澤供電公司兼職內訓師隊伍的建設，成為保證企業培訓質量的關鍵一環。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回30份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：95.5
 
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董老師授課

學員認真聽課

練習討論中

董老師與學員交流

學員互動

愉悅的課堂氣氛

《班組長崗位勝任能力提升培訓班》

培訓對象類別：
云南電網迪慶供電局班組長

實際培訓人數：

35人

  幫助云南迪慶供電有限公司班組長正確解讀“十三五”改革及南網總綱概要，深入學習精益管理理念及推行要點，正確運用方法，充分調動廣大班組長的積極性和創造性，走出一條具有企業特色的管理之路。

  在“兩精兩優”這一奮斗目標中，“管理精益、服務精細”是公司發展的基礎，“業績優秀、品牌優異”是公司發展的愿景，而一個健康企業的發展，必須充分打好基礎，才能不斷取得新進步。而基層班組就像企業的細胞一樣最為基礎，班組健康，企業才能健康。

  基層班組長的精益管理是班組長建設的核心部分。精益管理是被國內外諸多企業驗證了的先進管理理念和方法。南方電網公司在結合國資委2016年開展的“成本管控、效益否決”專項行動要求并總結以往管理經驗的基礎上，全面推行精益管理工作，消除價值鏈各個環節的一切損耗浪費，推動企業可持續發展，其關鍵是導入精益管理理念、開展全方位對標、聚焦關鍵業務改進、推動精益管理在基層落地。

  長此以往堅持下去，不但有助于提高云南迪慶供電局青年職工理論聯系實際的能力，還在創建學習型組織和團隊，形成和諧、互助的企業文化，推動職工素質的成長方面有積極的促進作用。

  因此，一個好的班組長，既要較強的管理工作能力，更要有較強的“傳幫帶”的能力，這樣才能在管好隊伍的基礎上，帶出一批作風過硬、業務精通、紀律嚴明的隊伍，才能較為出色地完成各項工作，也才能真正發揮好班組長的作用。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回30份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：92.31

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  楊老師授課

分組討論，更有利于知識的吸收

主動回答問題

課間小游戲，勞逸結合

 好記性不如爛筆頭

《2017年新員工職業素養培訓班》

培訓對象類別：
迪慶供電局新員工

實際培訓人數：
38人

培訓目標：
  使培養一批優秀的新員工，提升公司新員工的綜合素質，幫助其塑造職業化、學習辦公室禮儀、轉變服務意識、提升匯報溝通能力、樹立全局觀，充分調動公司新員工的學習積極性和工作創造性。

培訓時間：
2017年08月29日-08月31日

 
培訓地點：

香縣分局六樓會議室

培訓背景：

  新員工是企業發展重要的新興力量，新員工綜合素質、能力水平與電力企業發展狀況成正比，新員工的素質越高、能力越強，企業發展勢頭越足。只有不斷提升企業新員工的綜合素質，才能源源不斷地為企業輸送尖子人才，穩步推行精益管理工作，推動企業可持續發展。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念的重大作用，是為企業注入新鮮血液的重要渠道，因此對他們的塑造培養尤為重要。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回38份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：94.74
 
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強老師授課

學員認真聽課

課堂交流學習

小組積極討論

小組展示學習

大合照

《電力行業形勢解讀培訓班》

培訓對象類別：
貴州大龍電廠專工等管理人員

實際培訓人數：
62人

培訓目標：

了解當下國家經濟形勢以及電力行業發展現狀

培訓時間：
2017年07月12日

培訓地點：
貴州華電大龍發電有限公司公司大樓六樓會議室 

培訓背景：

  隨著電力市場深化改革的推進，電改九號文和六個配套文件相繼出臺，新電改穩步進入實操階段。然而，這只是電改吹響的小前奏，按照“小步快跑”的推進模式，改革的步伐將會以較快速度推進，各大發電集團已紛紛做好充分準備，積極開展市場調研，組建售電公司，充實售電業務團隊，確保有足夠的能力和實力去應對未來全面開放的市場。

  此方案將針對大龍電廠的培訓需求，分析當下國家經濟形勢以及電力行業發展現狀，遇到的形式和面臨的環境，讓電力工作人員充分意識到電力行業發展的重要性，從而樹立危機意識，認清現狀，充分投入到電力行業的發展中去。分析國家電力政策，解決電廠管理人員的對新電改的疑惑，解決為什么要電改？國家經濟發展現狀如何以及電力行業發展如何？政策有哪些？電改對于電廠發展影響的關鍵點有哪些？為什么要這樣改？對電廠有什么影響？電廠該怎樣做？電廠售電業務如何競爭等相關問題的困惑。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回62份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：96.49
 
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譚老師授課

學員認真聽講

學員認真思考

西雙版納供電局內部培訓師

職業的創新與發展

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丁老師授課

老師與學員互動

《人力資源精益化管理培訓班》

培訓對象類別：
茂名供電局人力專責人員

實際培訓人數：
34人

培訓目標：
提高團干的理論水平和綜合素養，培養忠誠、實干的團干隊伍

發揮團員青年骨干軍作用是網公司戰略目標實現的客觀要求

加強團干素質提升是服務于茂名供電局全局工作的必要舉措

培訓時間：
2017年6月9日
 
培訓地點：
茂名供電局四樓會議室
 
培訓背景：

     人力資源管理，作為企業經營管理活動的核心環節之一，在推進企業向“精益企業”轉變的過程中扮演著重要角色。如何使人力資源管理順應乃至推動，企業精益化的過程，是擺在每個人力資源管理者面前的艱巨任務。

     基于專責在企業中的重要地位，廣州力航培訓有限公司（以下簡稱“力航”）在總結自身多年專責培養的基礎上，參考南方電網專責培訓大綱，為廣東電網有限責任公司茂名供電局量身定制《2017年茂名供電局人力資源精益化管理》培訓課程，以期能夠針對人力資源精益化管理的情況提出針對性、系統性、專業性的規劃方案，助廣東電網有限責任公司茂名供電局專責培訓邁向新臺階。

 
學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回28份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：93.69

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開班儀式

史老師授課

學員認真聽課

小組討論

學員認真做筆記

課堂精彩瞬間

學習成果展示

課間小操

《營銷服務人員服務禮儀與投訴處理技巧》

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領導開班講話

丁老師授課

團隊建設

學員課堂討論中

好記性不如爛筆頭

學員積極發言

情景模擬

現場輔導

《龍巖黨性錘煉班》

培訓對象類別：
粵能公司在職黨員

實際培訓人數：
第一期40人、第二期39人
 
培訓目標：

重溫革命熱情

學習革命精神

振奮精神，凝聚力量

培訓時間：

第一期：2017年04月09日-04月15日

第二期：2017年04月17日-04月23日

培訓地點：
福建龍巖
 
培訓背景：

（一）重溫革命熱情，學習革命精神，提高廣大管理干部的黨性修養

  黨的建設是中國革命勝利的三大法寶之一，黨在革命、建設、改革各個時期都高度重視加強自身建設。從延安整風肅清黨內思想混亂到十一屆三中全會撥亂反正，從出臺中央八項規定到開展黨的群眾路線教育實踐活動，從堅持“老虎”“蒼蠅”一起打到推進干部能上能下，這一次又一次的改革、調整和創新表明，加強和改進自身建設，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，是黨保持生機和活力的根本所在，在任何時候、任何情況下都不能放松、不能停頓。

  習近平總書記指出，“一切向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去?！闭驹凇氨葰v史上任何時期都更接近中華民族偉大復興的目標”的新起點上，深入思考“我們當初是從哪里出發的”，具有特殊重要的現實意義。

（二）深入研判公司面臨的新形勢、新任務、新要求，準確把握機遇和挑戰

  電力行業作為國民經濟的支柱產業，在國民經濟的發展中占據著日益重要的地位。電力部門管理干部是地方干部隊伍中一支不可忽略的骨干力量，是電力部門內高素質的人員隊伍，在電力系統全局工作中發揮著先鋒模范作用和示范引領作用。因此，茂名粵能電力公司優秀管理干部必須要“尋根溯源”，從黨的歷史中精神文化中吸取優秀學習資源，認真分析研判，冷靜觀察審視，把握客觀規律，增強工作的前瞻性，掌握工作的主動權；必須要認真貫徹黨的十八大和歷次全會精神，學習先進黨政思想，深刻認識黨的理論知識與內在意義，提高黨性修養?；谏鲜瞿康?，我司特為茂名粵能電力公司優秀管理干部設計《尋根溯源，砥礪前行——管理干部黨性錘煉班》項目。

（三）進一步振奮精神、凝聚力量，在新的起點上謀劃更高水平的發展

  依托上述的尋根溯源的重要性，黨的建設最好的就是從歷史中精神文化中吸取學習資源。廣州力航培訓有限公司為茂名粵能電力公司特別設計了《尋根溯源，砥礪前行——管理干部黨性錘煉班》項目，通過深入的尋根黨建學習，幫助公司優秀管理干部重溫革命熱情，學習革命精神，強化黨性修養，堅定理想信念，進一步解放思想，轉變固有觀念，提高黨政系統干部的政策解讀能力、全面提升管理干部的依法行政和科學發展的水平，使茂名粵能電力公司的管理干部在任何環境下都能保持優良作風，砥礪前行。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回：第一期11份、第二期29份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：第一期 83.33、第二期 100
 
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課前教官團建

江老師授課《閩西地區在中央革命根據地建設中的作用》

古田教學、向毛主席敬獻花圈

沙洲壩現場教學

紅井——喝水不忘挖井人

培訓班大合影

《人力資源部門+直線經理管理模式的培訓》

培訓對象類別：

迪慶供電局三線和四線的經理

實際培訓人數：

20人

培訓時間：

2016年06月28至30日

培訓地點：

迪慶供電局會議室

培訓背景：

  直線經理是企業的脊梁，使企業生生不息的力量源泉，直線經理的能力素質、管理水平與電力企業發展狀況成正比，企業中層管理干部素質越高、能力越強，企業發展勢頭越足。

  電力企業是社會經濟的細胞，在市場經濟競爭日益激烈的今天，加強對直線經理的培訓，提升直線經理綜合管理水平，已成為促進企業良性運行，使其立于競爭不敗之地的重要保證。所以，加強對直線經理的培訓迫在眉睫。

  目前，在大多數電力企業中，嚴重缺乏具備系統的、先進的管理理念的高素質管理人才。但是電力市場的發展卻在進一步發展，電力市場的整體戰略也在進一步深化中，這時，必須加快轉變電力企業中層管理干部管理思維，更新管理觀念，增強管理創新能力，提高電力企業中層管理干部承受改革的能力與工作執行力，才能迎合目前市場與企業變革的時代發展趨勢。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回20份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：96.98
 
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 宋主任開班發言

史老師授課與課間的討論

學員分享發言

《管理人員高效會議與委派工作培訓班》

培訓對象類別：

管理人員

實際培訓人數：

35人

培訓目標：

在會議中如何提高效率以及如何準確的委派工作

培訓時間：

2015年06月25日、26日共兩期

培訓地點：

局內會議室

培訓背景：

開會是企業進行溝通和解決問題的形式之一，人們常常利用會議核查工作，解決工作問題及分配任務。不難發現，管理人員的各類會議占去了很大份額。對于會議，存在目標不明、過程混淆、結論懸空、后期執行不到位的情況出現。

身居管理者常常需要在會議中跟進工作，委派任務，但無法產生正確委派工作給別人的能力。事實上，許多管理者常常是非常拙劣的委派者。在接手上級指示之后，他們在委派工作的過程中，對工作的情況、下屬的情況卻不完全了解。他們常常把工作分配給不適當的人去做，完成結果卻不盡人意。這不僅浪費了時間和金錢，而且在一定程度上打擊了下屬的積極性。

我方根據英德供電局的存在問題，接合我方在會議管理和落實方面的豐富經驗，提出可執行的建議，供英德供電局參考。

本次廣東電網英德供電局高效會議以及委派工作的培訓正是在此種背景下，由廣州力航咨詢有限公司（下文中簡稱“力航”）設計實施操作。

教育培訓的根本目的是滿足企業在運營和發展過程中對員工能力的需求，強調以用為本，因此在培訓內容的設計上，需要以學員需求為導向，結合廣東電網英德供電局對該群體的能力要求，方能做到學有所用。力航通過收集到學員對培訓中亟待解決的工作難題和希望講師重點講授的內容，本次推出的知識板塊，集中、系統、針對的解決學員難題，滿足不同崗位的供電局員工培訓的需要，以期較好的解決學員問題，使學員在水平上有整體的提升。   

在廣東電網英德供電局領導的高度重視和全體學員的全程參與下，本次《英德供電局管理人員高效會議與委派工作培訓班》圓滿結束，授課老師精心授課、參訓學員高度配合，順利達成了本次培訓的目標：讓學員深入了解本項目，讓管理層掌握進行高效會議的技巧，正確認識委派的要領，達到會議的目地。同時，全面系統幫助學員掌握如何設定目標，如何圍繞目標制定計劃，如何掌握在計劃實施過程中把握輕重緩急，在這個基礎上進而深入學習如何進行有效時間管理。本次培訓主要涵蓋了以下主要內容：

在課程上為學員深入淺出的講解了高效會議的特征，結合學員們在英德供電局工作的情況，舉出十分貼近學員情況的實際例子，教會學員如何召開有效的會議。老師在課堂上著重講了有效會議的第一步，就是避免不必要的會議，結合供電局的平時常開展的一些會議進行剖析，哪些是必要的，哪些是不必的。最后老師還講授了如何取得滿意的會議結果，告訴學員們做到五點就可以使會議取得滿意的結果。張老師在講授工作委派內容時，以一個新的視野去分析“買土豆”這個故事，教會學員們如何有效的進行工作委派。課程結束之前，老師還強調了委派工作的八個誤區，其中一些知識點還進行了學員互動，引起了廣泛參與。

學員滿意度調查結果

培訓課后平均滿意度：

本次共收回25份/期 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度為：第一期 96.42、第二期 96.96

精彩剪影 

張老師授課                       組內討論 

學員發言敘論                       游戲懲罰

大合照

《EXCEL 高效應用培訓》

培訓對象類別：

廣東電力發展股份有限公司沙角A電廠辦公人員

實際培訓人數：

40人

培訓時間：

2014年12月16日

培訓背景：

  隨著電腦的普及與發展，辦公自動化已經滲入到各行各業。辦公軟件培訓就是我們手中的一把利劍，只要你掌握它，好好利用它，它就會讓我們在工作中所向披靡。辦公軟件培訓將幫助您提高工作效率，充分展示您的工作成績！

  Office在職場辦公中發揮著重大作用，它為用戶制作各種表格，進行數據的編輯、運算提供了便捷的途徑。但目前80%的用戶只能勉強進行普通的功能運用，如何更快、更好、更美觀的對表格、數據進行優化處理，使用起來得心應手是很多用戶經常碰到的難題。

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：

本次共收回40份 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度為：97.65

精彩剪影

黃老師授課

黃老師現場指導

大合照

《積極心態，樂在工作》

培訓對象類別：

福建晉江天然氣發電有限公司各部門員工

實際培訓人數：

80人

培訓時間：

2014年11月21日

培訓地點：

晉江燃氣6樓會議室

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回80份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：98.7
 

精彩剪影

沈老師授課

學員認真聽講

學員互動

《公文寫作能力提升培訓》

培訓對象類別：

廣州珠江電力有限公司各部門員工

實際培訓人數：

26人

培訓時間：

2014年11月20日

培訓地點：

公司內部培訓室

學員滿意度調查結果分析

培訓課后平均滿意度：
本次共收回25份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度為：98.2

精彩剪影

領導開班講話                      學員認真聽講

老師當場修改公文