一、基本資料

1.培訓主題：廣發銀行某分行《柜面操作合規風險管理培訓班》

2.授課老師：鐘凱林老師

3.參訓人員：廣發銀行某分行員工

4.學員人數：57人

5.培訓時間：2017年11月19日

二、課程剪影：

1.老師授課

鐘凱林老師以深厚的專業知識功底，結合實際案例分析，使課堂知識深入淺出，贏得學員高度贊譽。 

3.學員聽課

一、基本資料

1.培訓主題：中國銀行某分行《2018年全轄中層中部“十九大金融形勢解讀”經濟講座》

2.授課老師：韓復齡老師

3.參訓人員：中國銀行某分行負責人

4.學員人數：200人

5.培訓時間：2018年1月6日

二、課程剪影：

1.領導發言

銀行領導在開課前發言，希望各位學員能夠全身心投入培訓中，享受培訓過程，學有所成。

3.學員聽課

學員們在課堂上認真聽課，虛心接受老師的分享。

4.課堂全景

》
  》

一、基本資料

1.培訓主題：中國農業銀行某分行《攻堅克難-基金解析、診斷與營銷策略培訓》

2.授課老師：喻應光老師

3.參訓人員：中國農業銀行某分行客戶經理

4.學員人數：49人

5.培訓時間：2018年1月6日

二、課程剪影：

1.領導發言

喻老師語言簡潔、生動地為學員講授基金營銷知識，案例典型豐富。

3.課間互動

快樂游戲，愉悅學習，課堂氣氛輕松。

4.比賽獲獎

優勝小組在課程結束前獲頒發獎品。

一、基本資料

1、培訓主題：《固本拓新--目標客戶拓展與網點沙龍活動策劃培訓班》

2、授課講師：王 海

3、參訓學員：中國銀行股份有限公司某分行職員

4、學員人數：共30人

5、培訓時間：2016年8月25日- 27日

二、課程剪影

     1. 王海老師精彩授課

   《固本拓新--目標客戶拓展與網點沙龍活動策劃培訓班》課程開始，王海老師首先提出“我行服務客戶的優勢是什么？”問題，由淺入深開始本次的授課！

     2. 學員聽課

   王海老師結合正反案例進行課程講解，快速將學員引入狀態，學員對此表現出濃厚的興趣，在操作練習是非常認真，不時向老師提出問題！

     3.王海老師認真指導

        課堂中，學員們聚精會神聽老師講課，通過聽老師怎么講、看老師怎么做以及想老師為什么這樣做三種方式進行了學習。黃老師也對學員們的問題進行詳細指導！

     4.課程互動

        為確保學員們能夠更好地理解和吸收課程知識，王海老師在課程中穿插活動，在于學員們的互動中觀察學員的接受程度，學員們也非常積極的配合課程的進行！

     5.放松活動

        勞逸結合，能夠讓學員們在課堂上不那么疲憊。所以，在課程期間會帶大家做一些放松肢體，減緩精神和肌肉高度緊張的狀態，更有益于學員們的學習！

     6.學員成果展示

        學員團隊積極分享團隊精神和團隊文化，聲情并茂的表達方式展現出每個團隊的積極態度。

     7.師生合影

        優秀的團隊用自己的團隊精神獲得勝利，而優秀的學員在每一個團隊中的中流砥柱，并在其中發揮著積極的向導作用，榮譽受之無愧。

一、培訓項目設計說明

在全球經濟一體化，金融市場競爭激烈的今天，銀行服務始終面對著各種新挑戰。深處萬變的世界，如何攜手變化，用服務創營銷、增績效是一個永恒的培訓課題。

在離職潮和互聯網浪潮的沖擊下，銀行服務營銷面臨：

1. 流程和標準有了，客戶抱怨服務走了流程卻沒有真正走心。
2. 員工專業度和敬業度與績效息息相關，一直是銀行人力資源經理的心頭大石。
3. 服務客戶的年齡趨向于老齡化，客戶對服務靈活性要求越來越高。
4. 產品同質化的趨勢下，如何用服務意識和以服務帶動銷售是每一家銀行的強需求。
5. 員工專業性有了，綜合素養卻有待提升。
6. 團隊中年輕人較多，面對客戶，服務缺乏經驗，靈活應對能力需要靠時間積累和培訓完成。

面對新常態經濟環境，服務創新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽度的效能點。本課程針對社會關注的熱點問題，面向基層銀行一線員工，探討市場經濟下銀行客戶服務的規律和創新－銀行客戶服務的理念與方法，幫助提高顧客忠誠度，突破員工新的績效指標。助力銀行服務口碑和品牌建設。

二、課程剪影

1. 沈老師為學員授課

老師先是讓學員了解不同層面的人對于禮儀的認知與應用，然后再分析禮儀實訓的各個過程，比如禮儀中的“稱呼”“迎候”“握手”“鞠躬”“遞名片”等，再通過小組演練、討論的方式加深學員的印象。

2.學員認真聽課

       課堂中，學員們聚精會神聽老師講課，并且積極的配合老師進行課堂的互動學習。通過聽老師怎么講、看老師怎么做以及自己動手做三種方式進行了學習。

3.課堂演練

   有效的學習不僅是要通過老師講授，更要學員在理解老師課程內容的情況下進行演練，落地執行，這樣才能保證達到好的課堂效果。

4.課堂互動回顧

5.大合照

一、培訓項目設計說明

       中國農業銀行股份有限公司某省分行自2014年起組織開展了全員職業素養提升培訓，每位員工每年至少有一天的時間參加專題培訓，培訓主題內容為踐行契約精神、遵守職業操守、提升職業素養。經過兩年的輪訓，員工隊伍在一定程度上解決了觀念思想、價值觀、工作態度、人生幸福感等方面存在的系列問題。

       為了強化培訓效果，某省分行2016年擬繼續開展第三輪培訓，實施計劃以契約精神、職業操守和職業素養為核心主題，以陽光心態塑造、工作效率提升、自我管理與發展、傳統文化四門課程為載體組織開展培訓：

1.   如何提升職業素養——壓力情緒管理與陽光心態塑造；

2.   樹立契約精神的有效途徑——高效人士的七個習慣；

3.   職業操守的養成與規范——員工自我管理與職業發展；

4.   聽國學智慧，學職業素養——傳統文化與幸福人生。

二、課程剪影亮點回顧

1. 課堂互動

         在課堂中老師以分組的形式上課，課中與每個小組的學員互動，增強學員的積極性。

       2.老師對學員進行提問

       老師在課中對學員進行提問，把學員帶進課堂，營造輕松的氛圍，以互動的方式教學。

       3.塑造陽光心態

       在老師給大家玩的游戲中，學員積極配合，讓大家多堅持目標，少堅持觀點。

一、基本資料

1、 培訓主題：《銀行服務禮儀與商務禮儀培訓班》  

2、 授課講師：孫媛老師

3、 參訓學員：興業銀行股份有限公司某分行

4、 培訓時間： 2016年10月16日以及

二、課程剪影

1.孫老師上課

一、基本資料

1、 培訓主題：凝心聚力·協作共贏——團隊協作能力提升訓練

2、 授課講師：組織與團隊建設教練與胡建華老師

3、 參訓學員：鶴山某村鎮銀行

4、 學員人數：32人

5、 培訓時間：2016年12月3-4日

二、課程攝影

一、基本資料

1、 培訓主題：中國建設銀行某支行十八屆六中全會精神解讀專題黨課

2、 授課講師：馬俊軍教授

3、 參訓學員：中國建設銀行股份有限公司某支行全體員工

4、 學員人數： 100人

5、 培訓時間：2016年12月15日

二、課程剪影

     1. 紀委書記張皓主持開班

           此次關于十八屆六中全會精神解讀的課程，紀委書記張皓在開班主持中講了此次講座舉辦的意義，也介紹了授課的教授。

     2.羅行長講話

        在講話中，羅行長強調加強和規范黨內政治生活、加強黨內監督是全黨的共同任務，必須全黨一起動手。身為領導干部黨員，都要應該加強對黨建的認識與了解。

     3.馬教授授課

         這次培訓邀請了廣東省委黨校教授馬俊軍進行授課。馬教授已經多次為建設銀行荔灣建行授課。馬教授在授課中強調領導干部特別是高級干部必須帶頭踐行社會主義核心價值觀，講修養、講道德、講誠信、講廉恥。

一、基本資料

1、 培訓主題：《辦公軟件高效處理能力提升培訓班》  

2、 授課講師：黃能坦老師

3、 參訓學員：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司某市分行員工

4、 培訓時間： 2016年8月28-29日以及9月4日  

二、課程剪影

1. 黃老師為學員授課

黃老師在辦公軟件培訓方面有豐富的經驗，上課也是幽默風趣，同時老師所教授的課程內容也是實用便捷。

       2.學員認真聽課

       課堂中，學員們在老師講授操方式的時候聚精會神的聽講，在操作的時候積極練習，不懂就問，查漏補缺，積極修補自身的辦公軟件技能能力。

3.練習時間，老師指導學員

  對于辦公軟件的課程來說，只講不練是沒有效果的。黃老師采取每講一段內容，就給時間讓學員們練習，并耐心指導每一位學員，讓學員們可以更快的掌握技巧。

一、基本資料

1.  培訓主題：《個人業務客戶開發與產品營銷技巧》

2.  授課講師：劉 星

3.  參訓學員：某市農村商業銀行股份有限公司各支行理財經理

4.  學員人數：150人

5.  培訓時間：2014年12月01-02日

二、課程剪影

劉星老師《個人業務客戶開發與產品營銷技巧》培訓班正式開課了

學員們認真聽課做筆記

課間休息時的相互交流

“銀行客戶的細分與開拓”講解中

一、基本資料

1、 培訓主題：網點營銷管理與差異化營銷之道

2、 授課講師：閆和平老師

3、 參訓學員：廣西某農村信用合作聯社員工

4、 學員人數：47人

5、 培訓時間：2016年03月12-13日

二、課程剪影

       1. 電子銀行部負責人開班講話

     培訓班開始，裴經理對本次培訓學習寄語，希望學員們都珍惜這次學習機會，認真聽講，遵守紀律，迅速向學員角色轉換。

       2. 閆和平老師開始授課

    閆老師結合自身培訓的經驗教訓，通過與學員分享經驗的方式進行授課。課堂中，運用實際案例為大家總結其中的優勢方法。

       3.學員認真聽課

   課堂中，學員們聚精會神聽老師講課，并且積極的配合老師進行課堂的互動學習。通過聽老師怎么講、看老師怎么做以及想老師為什么這樣做三種方式進行了學習。

       4.學員積極討論

          勞逸結合，能夠讓學員們在課堂上不那么疲憊。所以，老師也會在課堂上適當用思想匯集來讓學員充分融入課堂學習。

       5.學員們積極配合老師進行課堂互動

          在課堂上，學員積極認真的學習和積極配合老師進行互動。老師讓全場的學員進行了探討和演練。

       

一、基本信息

          1、培訓主題：妙筆生花—公文寫作要領與實操精英訓練

          2、授課講師：顏昌武 老師

          3、參訓學員：方正證券

          4、學員人數：110人

          5、培訓時間：2015年4月28日

二、課程剪影

一、基本資料

1、培訓主題：《“突破自我，追求卓越”聯合研習會》

2、授課講師：簡富臨老師

3、參訓學員：中國銀河證券某市營業部

4、學員人數：51人

5、培訓時間：2014年11月8日- 9日

二、課程剪影

《突破自我，最求卓越聯合研習會》簡老師精彩授課，學員們聚精會神聽課

課間中，學員一起互動，參與互動

在習慣對個人的影響課程中，學員與老師進行情景演練

在為什么工作環節學習期間，學員回答各自對于工作的理解，建立好的心態

課間休息，鄺總和楊總與老師進行深入的探討，對課程表示非常滿意

學員們一起學習思維模式之結果導向練習

學員們與老師大合照

一、基本資料

1、培訓主題：《互聯網金融營銷與實戰》

2、授課講師：李悟老師、海闊老師

3、學員人數：180人

4、培訓時間：2016年10月23日、26- 30日

二、課程剪影

一、  培訓項目設計說明

1、培訓主題：客戶體驗創新—服務倍增企業競爭力  

2、授課講師：李順軍  老師

3、參訓學員：渤海銀行柜面人員、大堂經理、服務營銷負責人等

4、學員人數：157人

5、培訓時間：2015年07月05日

二、課程剪影

1. 座無虛席

此次培訓渤海銀行參與度非常高，160個作為，幾乎沒有空缺，對海底撈的服務都是慕名而來學習一下。

2. 課程互動

      此次培訓人數太多，導致大家每個人只有一個椅子，沒有桌子，但是也沒有影響到大家學習的心情，依然各抒己見互動研討。

3. 分數不理想，小小懲罰一下

課程中采取積分比拼，在半天課程的分數出爐，兩個小組小小懲罰了一下，不僅可以鍛煉身體，又可以提升狀態。

4. 學員展示

老師在拋出一個案例時，學員配合老師案例演練，通過組內討論，總結結果，每組派一面學員為大家講解組內的討論結果。

一、基本資料

1、培訓主題：《三步成詩--內部兼職講師培訓班》

2、授課講師：任旭峰

3、參訓學員：財富證券虛擬培訓學院學員

4、學員人數：共30人

6、培訓時間：2016年12月09日- 11日，2016年12月17日- 19日

二、課程剪影

       1. 曹總開班講話

     《三步成詩--內部兼職講師培訓班》開始前，曹總帶著對所有內訓師們的期望和關心，發表了講話，表示了學院對此次培訓的大力支持。

        2. 任旭峰老師開課

            2016年12月09日，任旭峰老師帶領學員們正式進入TTT的課程開發階段，任老師以其豐富的授課經驗，幽默風趣的授課風格，將學員們正式帶入課程中。

        3.任旭峰老師認真指導

    課堂中，學員們聚精會神聽老師講課，通過聽老師怎么講、看老師怎么做以及想老師為什么這樣做三種方式進行了學習。任老師也對學員們的問題進行詳細指導！

       4.任旭峰老師認真指導

          制作課程課件探討期間，為使學員們能夠更好地理解和吸收課程知識，任老師不時觀察學員們的進度，提出自己的觀點和建議，以確保學員們的進度。

       5.課堂小組討論

          課程中，任老師安排各小組確認各自的課題中心，各小組進入火熱的討論中，各小組組長把控節奏，并做好記錄，為此次的討論大大獻力。

       6.學員成果展示

          關于課程開發階段的授課要點搜集，各方向小組把搜集并篩選后的要點展示出來，任老師為每個小組講解和剖析，發現優點和不足！

       7.課下交流

          下課期間，學員抓住機會向老師提出自己的疑問，任老師針對學員的疑問做出細致解答，學員表示受益匪淺。

       8.授課方式演繹

          課程演繹階段，任老師首先讓學員上臺做小節授課演繹，根據學員出現的問題，剖析問題，提出解決方法，如緩解緊張可以使用生理舒緩法等！

       9.小通關

          課程演繹階段，任老師讓學員學選擇一個小故事作為小通關演繹，從學員的神態、動作、語言等方面考測學員的講師風范！

       10.大通關

          課程最后，各專題小組將課程分成幾部分，由小組成員分別講授課程內容，講師從學員們的授課方式、講師風范等方面進行驗收，并在小組結束后給出建議點評。

       11.授予講師證書

          經六天四夜的辛苦培訓，學員們將自己的努力淋漓精致的展現在最后的驗收階段，為財富證券新生一股強大的講師力量，曹總也為此到達現場為學員頒發證書！

       12.優秀小組斬獲獎品

          本次的培訓力航為優勝小組和優秀學員準備了小小的獎品，以表示對學員努力和堅持的獎勵，助教也表示能夠和學員們愉快相處六天四夜非常榮幸。

       13.講師與學員合影留念

          任老師的專業和幽默深深折服學員，課程結束時學員們紛紛表示不舍，希望能夠再次聽到任老師的精彩授課，并爭相與老師合影！

       14.曹總和老師及助教合影

          財富證券虛擬培訓學院對此次培訓表示非常滿意，為感謝力航及講師的大力配合，曹總代表學院送上滿滿心意的禮物，并與任老師和力航助教合影留念。

       15.大合照

一、基本資料

1、 培訓主題：《服務禮儀與商務禮儀培訓班》